FAQ

Du hast Fragen? Kein Stress – hier findest du Antworten zu Versand, Rückgabe, Bezahlung und mehr.
Falls doch noch etwas unklar ist, schreib uns einfach – wir sind für dich da

1. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Standardlieferzeit beträgt 5–10 Werktage innerhalb Österreichs & Deutschlands. Bitte beachte, dass es bei neuen Drops oder Aktionen zu leichten Verzögerungen kommen kann.

2. Wie viel kostet der Versand?
Kostenloser Versand auf alle Bestellungen – ganz ohne Mindestwert!
Shoppe deine Lieblingsprodukte versandkostenfrei direkt zu dir nach Hause. 

3. Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:
💳 Kreditkarte, 💰 Klarna, 💸 Sofortüberweisung, 📱 Apple Pay & PayPal.

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – die Produkte müssen ungetragen, unbenutzt & originalverpackt sein. Schreib uns einfach eine Mail an shopatprophanie@gmail.com für die Rückgabeanleitung.

5. Wann gibt’s neue Produkte?
Wir droppen regelmäßig neue Styles – stay tuned über Instagram [@prophanie.shop] und abonnier unseren Newsletter, um nichts zu verpassen! ✨

6. Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was tun?
Oh no! 😢 Schreib uns bitte sofort mit Fotos an [shopatprophanie@gmail.com], damit wir schnell eine Lösung finden – natürlich bekommst du Ersatz oder dein Geld zurück.

7. Wie pflege ich meine Produkte richtig?
Alle Pflegehinweise findest du direkt beim Produkt in der Beschreibung. Grundsätzlich: Schonend waschen, Schmuck trocken halten, Taschen nicht überladen – treat your pieces with love 💖